Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures. Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Une confirmation d’expédition accompagnée d’un numéro de suivi est envoyée par e-mail dès le départ de la commande.

Tarifs de livraison

France	12 €
Europe	30 €
Maghreb et Europe de l’Est	44 €
Reste du monde	50 €
Afrique	55 €
Amériques, dont États-Unis et Canada	60 €

Délais de livraison

Pour la France, la livraison est estimée sous 2 à 3 jours ouvrés après l’expédition.

Les délais de livraison internationaux varient selon le pays. Une estimation est communiquée lors de l’expédition et peut être prolongée par les formalités douanières.

Les éventuels droits de douane, taxes d’importation et frais supplémentaires appliqués dans le pays de destination restent à la charge du client.

Retours

Le client dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Avant tout retour, le client doit contacter contact@ouchini.com en précisant son numéro de commande et le motif de sa demande. Aucun colis retourné sans demande préalable ne pourra être traité. L’adresse et les instructions de retour seront communiquées par e-mail.

La pièce doit être retournée :

• neuve et non portée au-delà d’un simple essayage ;
• non lavée, non endommagée et sans odeur ;
• avec ses étiquettes et tous ses accessoires ;
• avec son blister d’origine, dans la mesure du possible.

Toute manipulation excessive ayant entraîné une dépréciation de la pièce pourra donner lieu à une réduction du remboursement.

Les frais et les risques liés au retour restent intégralement à la charge du client. Nous recommandons fortement d’utiliser un envoi suivi et de conserver la preuve d’expédition.

Remboursement

Après réception et vérification de la pièce, le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ouchini peut différer le remboursement jusqu’à la récupération de la pièce ou jusqu’à la réception d’une preuve d’expédition.

Aucun retour ne sera accepté après l’expiration du délai légal, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur commise par Ouchini.

Article défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez contacter contact@ouchini.com dès que possible en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit et du colis.