Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

1. Objet

La présente Politique de confidentialité explique comment OUCHINI collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site https://ouchini.com.

Elle s’applique notamment lors de la navigation sur le site, de la création d’un compte, d’une commande, d’une inscription aux communications commerciales ou d’une prise de contact avec OUCHINI.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est OUCHINI.

Site officiel : https://ouchini.com
Adresse électronique : contact@ouchini.com

Toute demande concernant les données personnelles peut être adressée à contact@ouchini.com.

3. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site, OUCHINI peut collecter les catégories de données suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse électronique ;

  • numéro de téléphone ;

  • adresses de livraison et de facturation ;

  • informations relatives aux commandes, produits achetés, retours et remboursements ;

  • informations relatives au compte client ;

  • échanges avec le service client ;

  • préférences de communication et consentements marketing ;

  • adresse IP, type d’appareil, navigateur et informations de navigation ;

  • données relatives à la prévention de la fraude et à la sécurité ;

  • informations techniques collectées au moyen de cookies et autres traceurs.

Les données bancaires complètes sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés proposés au moment de la commande. OUCHINI ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire.

4. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • créer et administrer un compte client ;

  • enregistrer et traiter les commandes ;

  • gérer les paiements, expéditions, livraisons, retours et remboursements ;

  • communiquer avec le client au sujet de sa commande ;

  • assurer le service client et traiter les demandes ;

  • prévenir et détecter la fraude, les paiements suspects et les atteintes à la sécurité ;

  • respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;

  • gérer les inscriptions aux communications commerciales ;

  • personnaliser et améliorer l’expérience sur le site ;

  • mesurer l’audience et les performances du site ;

  • assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité du site ;

  • défendre les droits de OUCHINI en cas de litige.

5. Bases légales

Les traitements sont fondés, selon les cas, sur :

  • l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer une commande ;

  • le respect d’une obligation légale, notamment comptable, fiscale ou liée aux droits des consommateurs ;

  • le consentement, notamment pour certaines communications commerciales ou certains cookies ;

  • l’intérêt légitime de OUCHINI, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude, améliorer les services et défendre ses droits.

Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements déjà réalisés.

6. Communications commerciales

Lorsque la réglementation l’exige, les communications commerciales sont envoyées uniquement après le recueil du consentement du destinataire.

Chaque message commercial contient un moyen permettant de se désabonner.

Le client peut également demander l’arrêt de ces communications à tout moment en écrivant à contact@ouchini.com.

Les communications nécessaires au traitement d’une commande, à sa livraison, à sa sécurité ou au service après-vente ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à être envoyées.

7. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Elles peuvent notamment être transmises :

  • à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs et partenaires logistiques ;

  • aux prestataires d’hébergement, de maintenance et de sécurité ;

  • aux outils de communication et de service client ;

  • aux prestataires d’analyse d’audience ou de marketing, sous réserve des choix de l’utilisateur ;

  • aux conseils professionnels, comptables ou juridiques ;

  • aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose.

Ces destinataires ne reçoivent que les informations nécessaires à leur intervention.

OUCHINI ne vend pas les données personnelles de ses clients.

8. Shopify

La boutique OUCHINI est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify traite certaines données personnelles afin de fournir ses services, assurer le fonctionnement de la boutique, sécuriser les transactions et permettre le traitement des commandes.

L’utilisation des données par Shopify est également soumise aux engagements et politiques de confidentialité propres à Shopify.

9. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par OUCHINI ou Shopify peuvent traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, ces transferts sont encadrés au moyen des mécanismes reconnus par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée.

10. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et aux obligations applicables.

Notamment :

  • les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales et légales ;

  • les données du compte client sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte, puis pendant la période nécessaire à la gestion des éventuelles réclamations ;

  • les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la demande ;

  • les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu’au retrait du consentement, à l’opposition de la personne ou à l’expiration de la durée autorisée ;

  • les données relatives à la fraude et à la sécurité peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la protection de la boutique et à la défense des droits de OUCHINI.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

11. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

  • mémoriser le panier ;

  • permettre le passage d’une commande ;

  • sécuriser les paiements et les connexions ;

  • enregistrer les choix de confidentialité ;

  • assurer le fonctionnement technique de la boutique.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve du consentement de l’utilisateur, pour mesurer l’audience, personnaliser l’expérience ou proposer des communications publicitaires adaptées.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont déposés qu’après l’accord de l’utilisateur. La simple poursuite de la navigation ne vaut pas consentement.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses choix à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site. Le retrait du consentement doit être aussi simple que son acceptation.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctions principales du site.

12. Sécurité des données

OUCHINI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de suspicion concernant la sécurité d’un compte ou d’une commande, l’utilisateur est invité à contacter rapidement contact@ouchini.com.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne peut, selon sa situation, demander :

  • l’accès à ses données personnelles ;

  • la rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • l’effacement de ses données ;

  • la limitation d’un traitement ;

  • l’opposition à un traitement ;

  • le retrait de son consentement ;

  • la portabilité de certaines données ;

  • des informations sur les garanties encadrant un transfert international ;

  • de ne pas faire l’objet d’une décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires, lorsque ce droit est applicable.

La demande doit être adressée à contact@ouchini.com en précisant son objet.

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsqu’elle est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur.

Une réponse sera apportée dans les délais prévus par la réglementation.

Toute personne peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL, sur https://www.cnil.fr.

14. Données des mineurs

Le site et les produits OUCHINI ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.

Lorsqu’une personne mineure ne dispose pas de la capacité juridique nécessaire, l’utilisation des services ou la réalisation d’un achat doit intervenir avec l’autorisation de son représentant légal.

15. Liens vers des services tiers

Le site peut contenir des liens vers des plateformes ou services exploités par des tiers.

OUCHINI n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces tiers. L’utilisateur est invité à consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Modification de la Politique de confidentialité

OUCHINI peut modifier la présente Politique afin de tenir compte d’une évolution du site, de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation.

La version applicable est celle publiée sur le site. La date de la dernière mise à jour est indiquée au début du document.

17. Contact

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles :

E-mail : contact@ouchini.com
Site officiel : https://ouchini.com